本製品中央の穴は空気穴です。不良品ではございませんので安心してご使用ください。空気穴があることで、ゴムが下向きに押される張力が加わります。さらに、ブラシの中に空気が閉じ込められると、ブラッシング中に弾力性を維持できなくなります。空気穴は、職人がゴムにピンを手作業で焼き付けて作ったもので、古くから伝わる伝統的な手作りブラシの作り方です。

ヘアブラシは乾いた髪にのみご使用ください。ゴールドとチタンで作られているピンのダメージや土台の変色につながります。

お手入れの際はブラシに残った毛を取り、乾いた布やティッシュでピンを拭いてください。

はい、毎日の使用が最適です。頭皮がポカポカするまでお使いいただけると血行促進できているかを測ることができます。ヘアスカルプセラムと併用すると、長期的に頭皮環境や頭皮トラブルをサポートします。

24Kゴールドピンは時間の経過とともに徐々に摩耗し、使用とともに吸収されます。これは正常であり、適切に使用されている証拠です。製品の使用や品質にはまったく影響しませんのでご安心ください。SNOW FOX SKINCAREは、柔らかさ、健康上、純度のために 24K ゴールドピンを使用しています。

●ピンの破損
製品の製造工程上、ピンが上下に動くといった場合は対象ではございません。ピンの折れ、ピンの抜けは初期不良に限り対象となります。基本的には保証対象外となっております。

●ピンの変色
現在はアルコールワイプを推奨しておりません。以前、お手入れ方法でアルコールワイプをお勧めしていた時期で、お使いのアルコールワイプに含まれるケミカルでピンが変色した可能性がある方も対象とさせていただきます。ピンの変色は黒くなるケースのみとし、ゴールドがフェードアウトし、黒ではなくシルバーになるケースは保証対象外となっております。ゴールドのメッキは年数とともに剥がれていき、通常の変化となっています。

●持ち手の破損
持ち手が折れた。持ち手にヒビが入る。といったケースは保証とさせていただきます。土台のボンドのはみ出しは、製造工程上、保証の対象外です。

お写真で、使用上の注意で破損したと懸念される状態が確認できた場合は、保証対象となりません。詳しくはこちら

衛生上の理由と職人の手作りのため、この商品の返品や交換はできません。欠陥がある場合は、弊社までお問い合わせくださいませ。保証書をご購入の方は、保証対象の場合交換させていただきます。

誠に申し訳ございませんが、メッセージカードは承っておりません。

はい。ラッピングご注文いただけましたら、オリジナルのロゴ入り包装紙にお包みし、ショッパーもおつけして発送しております。カッサブラシは最初ご自身で購入された後、ご両親やご友人へのギフトに購入いただくケースが特に多いアイテムです。ギフトにも自信を持っておすすめできます。