定期便のご利用案内
このページでは新・定期便アプリのご利用方法についてご説明いたします。
※マイページ上でのご変更は、ご注文の3日前まで可能です。それ以降は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。営業時間外にお問い合わせいただいた場合は、ご対応が間に合わない可能性がございますので、お早めにお手続きいただけますと幸いです。決済完了後のキャンセルは承っておりません。
マイページから定期便を見るには
マイページにログインし、＜サブスクリプション管理＞を押下いただくと、停止中や解約済みを含む全ての定期便の一覧をご覧いただけます。
※表示まで少し時間がかかります。
今すぐ注文されたい場合もこちら
次回ご注文予定日の変更方法
STEP2
カレンダーの中からご希望のお日にちを選び、＜変更＞を押下します。
※ここで今すぐ購入をお選びいただくと、最短でご注文いただくことができます。
STEP3
OKボタンを選択します。
STEP4
変更のお知らせが表示されます。
＜閉じる＞ボタンで閉じた後、必ず、ご希望通りの日付に変更されているかご確認ください。
カスタマーサービスは平日10〜15時のご対応となりますため、特に土日祝に変更された場合はご注意ください。
STEP5
必ずご確認をお願いいたします。
お届け周期の変更方法
STEP2
プラン内容が表示されるため、ご希望のサイクルをお選びください。
STEP3
変更のお知らせが表示されます。
＜閉じる＞ボタンで閉じた後、必ず、ご希望通りのプランに変更されているかご確認ください。
カスタマーサービスは平日10〜15時のご対応となりますため、特に土日祝に変更された場合はご注意ください。
STEP5
必ずご確認をお願いいたします。
スキップの方法について
STEP2
詳細が表示されたら、少し下の方にスクロールし、＜スキップ＞ボタンを押します
STEP3
OKで次に進みます
STEP4
スキップされたことを確認し、＜閉じる＞を押します
STEP5
最後に必ず、ご注文日が変更されているかご確認ください。
カスタマーサービスは平日10〜15時のご対応となりますため、特に土日祝に変更された場合はご注意ください。
お支払い方法の変更方法
STEP2
お支払い方法のセクションにて、＜支払い方法を変更＞ボタンを押下
STEP3
【新しいカードを登録される方】
上の＜変更＞ボタンを押下してください。
ご登録のアドレスに変更のメールが届きます。
【すでに登録済みのカードに変更したい方】
「別の登録済み支払方法に変更する」のセクションからご希望のカードをご選択の上、下の＜変更＞ボタンを押下してください。
STEP4
新しいカードの登録をご希望される方には、ご登録のメールアドレス宛にメールが届きます。
件名：決済の詳細を編集する
届いたメールに沿ってお手続きをお願いいたします。
ご解約方法
※定期購入プランは最低3回のご注文を原則としており、解約は４回目以降から可能です。回数を満たしていないお客様には解約ボタンは表示されません。
STEP2
画面下部の「解約」ボタンを押下します。
STEP3
解約利用を選択し、「解約」ボタンを押します。
STEP4
「OK」を押下します。
STEP5
この表示が出たら解約完了です。
ご契約情報に、解約日が記載されていることをご確認ください。
「解約済み」のタブからも処理したご契約をご確認いただけます。